菲律宾客服外包服务
专业跨境外贸客服解决方案，24小时多语言客服支持
200+
专业客服团队
24/7
全天候服务
8+
支持语言
核心服务内容
跨境电商客服
- 亚马逊客服外包
- eBay客服外包
- 速卖通客服外包
- 其他平台客服
多语言客服
- 英语客服服务
- 德语客服服务
- 法语客服服务
- 日语、韩语等
专业服务
- 24小时客服服务
- 订单处理
- 客户咨询
- 售后服务
菲律宾客服中心优势
语言优势
英语普及率93%，美式英语发音标准，客户接受度高
成本优势
相比欧美客服成本降低40-60%，性价比更高
服务优势
服务态度友好，文化理解深入，服务更贴心
时差优势
覆盖欧美主要时区，提供24小时无缝服务
服务流程
01
需求分析
深入了解客户业务需求，制定个性化服务方案
02
团队组建
根据需求组建专业客服团队，进行专业培训
03
服务启动
正式启动客服服务，建立服务标准和流程
04
持续优化
定期评估服务质量，持续优化服务流程
成功案例
某跨境电商企业
通过我们的菲律宾客服外包服务，客户满意度提升30%，客服成本降低50%
某制造企业
为海外客户提供多语言客服支持，订单转化率提升25%
常见问题
菲律宾客服的语言水平如何？
我们的菲律宾客服团队都经过严格的语言测试和培训，英语水平达到母语级别，能够流利地与英语客户沟通。
服务时间是如何安排的？
我们提供24小时客服服务，通过时差安排，确保客户随时都能获得专业的客服支持。
如何保证服务质量？
我们建立了完善的质量管理体系，包括培训、考核、监控等环节，确保客服服务质量达到国际标准。
